Politique de Confidentialité de ForgeVale Rentals
La présente politique de confidentialité décrit comment ForgeVale Rentals ("nous", "notre", "nos") collecte, utilise, protège et partage vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services de location d'équipement, de services de construction, de maintenance, de réparation et de formation.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons divers types d'informations pour fournir et gérer nos services :
Informations que vous nous fournissez directement :
- Données d'identification personnelles : Nom, prénom, adresse postale (2847 Rue des Vignerons, Suite 12B, 69007 Lyon, France), adresse e-mail, numéro de téléphone (+33 4 78 56 32 19).
- Informations professionnelles : Nom de l'entreprise, coordonnées professionnelles, informations nécessaires à la facturation pour la location d'outils électriques, de machines lourdes, les services de livraison, de maintenance, de réparation et de formation.
- Données de transaction : Détails des produits et services que vous louez ou achetez via notre plateforme, informations relatives au paiement (bien que nous ne stockions pas les détails complets des cartes de crédit, nous utilisons des services de traitement des paiements sécurisés qui traitent ces informations en notre nom).
- Communications : Correspondances avec notre service client ou nos équipes de vente.
Informations collectées automatiquement :
- Données de journalisation et d'utilisation : Adresses IP, types de navigateur, pages visitées, temps passé sur les pages, chemins de navigation sur le site, horodatages d'accès.
- Données de localisation : Pour nos services de livraison sur site, nous pouvons collecter des données de localisation si nécessaire et autorisé par la loi.
- Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi pour améliorer votre expérience sur notre site, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées à diverses fins :
- Fournir et gérer nos services : Traiter vos commandes de location d'équipement, organiser les livraisons, effectuer les services de maintenance et de réparation, et assurer les formations.
- Communication : Vous envoyer des confirmations de commande, des mises à jour sur l'état des équipements, des informations sur nos services et des réponses à vos demandes.
- Améliorer et personnaliser l'expérience utilisateur : Analyser l'utilisation de notre site pour l'améliorer, adapter le contenu et les offres à vos intérêts.
- Marketing et promotions : Vous informer des nouveaux équipements, services ou offres spéciales que nous pensons susceptibles de vous intéresser, si vous avez consenti à recevoir de telles communications.
- Sécurité et conformité légale : Protéger notre site et nos utilisateurs contre la fraude et les activités non autorisées, et se conformer aux obligations légales et réglementaires.
3. Partage et divulgation des informations
Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :
- Fournisseurs de services tiers : À des entreprises tierces qui nous aident à exploiter notre entreprise, telles que les processeurs de paiement, les services de livraison, les fournisseurs d'hébergement web, et les prestataires de services d'analyse de données. Ces tiers sont tenus de protéger vos informations et de ne les utiliser que pour les services qu'ils effectuent pour nous.
- Exigences légales : Si la loi l'exige, dans le cadre d'un processus judiciaire, d'une demande gouvernementale, ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos clients ou du public.
- Transfert d'entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente de tout ou partie de nos actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.
- Avec votre consentement : Nous pouvons partager vos informations à d'autres fins si nous vous avons obtenu votre consentement explicite.
4. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cela inclut, par exemple, l'utilisation du cryptage pour la transmission des données et des contrôles d'accès stricts pour nos systèmes d'information.
5. Vos droits en matière de protection des données
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
- Droit de rectification : Demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données.
- Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment en ce qui concerne le marketing direct.
- Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
ForgeVale Rentals
2847 Rue des Vignerons, Suite 12B
69007 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
France
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL).
6. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. La durée de conservation spécifique peut varier en fonction du type de données et des obligations légales.
7. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une indication de la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.
8. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, veuillez nous contacter :
ForgeVale Rentals
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France